سياسة الإرجاع و الاستبدال
محتوى سياسة الإرجاع و الاستبدال
1. يمكن إرجاع الأجهزة خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون الجهاز مغلقاً ولم يتم فتح الكرتونة أو تفعيل الجهاز.
2. لا يمكن إرجاع أو استبدال الأجهزة بعد فتح الكرتونة أو تفعيل الجهاز، إلا في حال وجود خطأ مصنعي، ويخضع ذلك لشروط الكفالة الخاصة بالجهاز.
3. يمكن إرجاع الإكسسوارات خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون مغلقة وغير مستخدمة وبحالتها الأصلية.
4. يمكن استبدال الإكسسوارات في حال وجود خطأ مصنعي، بعد فحص المنتج والتأكد من وجود الخطأ.
5. يجب إبراز فاتورة الشراء أو إثبات الطلب عند طلب الإرجاع أو الاستبدال.
6. يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه أو استبداله مع جميع محتوياته وملحقاته وتغليفه الأصلي.
7. لا يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال في حال وجود كسر، خدش، ضرر ناتج عن سوء الاستخدام، أو تعرض المنتج للماء أو السوائل.
8. في حال استلام منتج خاطئ أو وجود نقص في محتويات الطلب، يجب التواصل مع Trust Buy ليتم التحقق من الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.
9. تكاليف التوصيل لا يتم استردادها بعد تنفيذ عملية التوصيل، إلا في حال كان الخطأ من Trust Buy.
10. في حال قبول الإرجاع، يتم إعادة قيمة المنتج بعد التأكد من حالته واستيفائه لشروط الإرجاع.
11. تحتفظ Trust Buy بحق رفض طلب الإرجاع أو الاستبدال في حال عدم استيفاء المنتج للشروط المذكورة في هذه السياسة.
12. بإتمام عملية الشراء، يقر العميل بأنه قرأ سياسة الإرجاع والاستبدال ووافق عليها.